已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）
第1题：
客户预约流程中用到的辅助工具有（）
第2题：
高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。
第3题：
派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
第5题：
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
第6题：
欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。
第7题：
需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
第8题：
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )
A.预约车顶牌
B.欢迎板
C.预约登记表
D.预约分析表
第9题：
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
第10题：
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）