电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类
第1题：
可持续发展由其内部具有严格逻辑关系的“五大支持系统”所组成。这五大系统分别是( )。
A．投资支持系统、发展支持系统、环境支持系统、管理支持系统、智力支持系统
B．生存支持系统、管理支持系统、环境支持系统、项目投资支持系统、智力支持系统
C．生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统
D．生存支持系统、发展支持系统、长期投资支持系统、社会支持系统、智力支持系统
第2题：
客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。
A对
B错
第3题：
管理支持系统分为()。
A.管理信息系统、决策支持系统与经理信息系统
B.知识工作系统、决策支持系统与经理信息系统
C.业务处理系统、决策支持系统与经理信息系统
D.管理信息系统、知识工作系统与决策支持系统
第4题：
盆腹腔的结构分为哪几个支持系统（）
第5题：
DSS的技术层次是（）。
A专用决策支持系统（SDSS）
B决策支持系统生成器（DSSG）
C决策支持系统工具（DSST）
第6题：
第7题：
客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？
完善的客户服务系统，能够在各个技术支持系统紧密集成的基础上，通过统一的对外服务电话和因特网网站，为广大电力客户提供优质快捷的有形或无形窗口服务，并实现以下基本功能：
（1）客户业务受理
（2）客户信息咨询查询
（3）电力故障抢修
（4）客户投诉受理
（5）停电预告
（6）客户欠费提示
（7）业务监督
（8）电话交费与网上缴费
（9）市场信息和客户满意率调查
略
第8题：
A、智能决策支持系统
B、群体决策支持系统
C、行为导向决策支持系统
D、数据挖掘、联机分析处理
第9题：
什么是电力营销技术支持系统？
第10题：
培训质量管理体系是一个完整的有机系统，它包括（）。