通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。
第1题：
商谈中的大忌不包括（ ）。
A．打断别人的话
B．向对方表明诚意
C．抓住对方过失攻击对方
D．说法太多
第2题：
商谈中的忌讳有（ ）。
A．打断别人的话
B．抓住对方过失，攻击对方
C．赞美对方的成就
D．大吼大叫地压制对方
E．语含讽刺
第3题：
A、能够听明白对方所说的话
B、边听边思考，能分辨别人说话中的明显错误
C、根据对象、材料，选择恰当的表达方式
D、能够将对方的话语转换成自己的话语
第4题：
为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说的话，还要观察对方的身体语言。（）
第5题：
在辩论中最重要的援是援对方的话。
第6题：
以下对于身心配合法的描述，错误的是：()
A.首先提出自己的看法，以引起话题
B.从对方的信念、价值观看事情，找出正面作用及意义
C.重复对方说过的话
D.注意对方的语气，并且与之配合
第7题：
（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话。
第8题：
A、能够听明白对方所说的话，并能用自己的话进行转述
B、边听边思考，能分辨别人说话中的明显错误
C、根据对象、材料，选择恰当的表达方式
D、能够在短时间内对对方话语做出反应
第9题：
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
第10题：
营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。