保险理赔应收集的标准资料有哪些?

题目

保险理赔应收集的标准资料有哪些?

参考答案和解析
正确答案: (1)破损:宅急送事故报告;照片;工作单;第三方承运人的运单原件和损失详细证明,须提供向责任方索偿的有关文件;价值证明(如发票、订货合同);发货清单(或出仓单、订单);收货单(或工作单签收联);检测报告、维修报告和残值报告;若发生交通事故,需交警事故报告原件。
(2)丢失:宅急送事故报告;工作单原件;若涉及第三方时,须提供第三方承运人的运单原件和详细丢失证明或记录,并提供向责任方索偿的有关文件;价值证明(如发票、订货合同);发货单(或出仓单、订单);收货单(或工作单签收联);公安机关(丢失或盗抢等)或交警(交通事故)的报告原件;收货人的未收到货物的证明或情况证明。(注意:若当时发现丢失,须就近报案,并取得报告原件。若包装破损,请提供照片。)
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第1题:

以下哪些系理赔申请时都需要的资料?( )

A、保险合同

B、理赔申请书

C、被保险人身份证明

D、理赔委托书及被委托人身份证明


参考答案:ABC

第2题:

关于保险公司车险理赔管理,以下说法不正确的是()

  • A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设,建立理赔岗位问责制,严格设置各级分支机构理赔权限
  • B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由,待被保险人口头同意后可进行后续处理
  • C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料
  • D、保险公司应加强赔案资料的归档整理,对理赔资料不全的,应及时一次性告知被保险人补齐资料

正确答案:C

第3题:

保险理赔有哪些功能与任务?


参考答案保险理赔工作从接受被保险人的损失通知时开始,经过现场查勘、责任审定、赔款计算,最后向被保险人支付赔款,是一项比较复杂又繁重的工作。主要功能:1)保险理赔可以使被保险人遭受的损失及时得到赔偿,从而充分发挥保险的经济补偿的只能与作用;2)保险理赔可以对承包业务和风险管理的质量进行检验,发现保险条款、保险费率的制定和防灾防损工作中存在的问题和漏洞,为提高承包业务质量、改进保险条件,完善风险管理制度提供依据;3)保险理赔还可以提高保险企业的信誉,扩大保险在社会上的影响,促进保险业务的发展。  任务:1)确定造成保险标的损失的真正原因;2)确定标的的损失是否属于保险责任;3)确定保险标的的损失程度和损失金额;4)确定被保险人应得的赔偿金额。

第4题:

培训资料收集应完整,主要包含哪些资料?


正确答案:主要包括培训课件、参训人员签到册、影像资料、培训记录等。

第5题:

《重庆机动车辆保险理赔服务标准》包括礼仪规范标准、告知义务标准、资料收集标准以及()等部分。

  • A、理赔时效标准
  • B、定损标准
  • C、调解标准
  • D、人伤服务标准

正确答案:A,B,D

第6题:

资料收集的方法有哪些?


正确答案: ①观察;
②交谈;
③体格检查;
④查阅相关资料。

第7题:

《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司对客户的告知内容应包括()等。

  • A、理赔服务承诺
  • B、索赔须知
  • C、服务电话
  • D、理赔信息查询方式

正确答案:A,B,C,D

第8题:

下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述,哪一项是不准确的()

A.在理赔人员职业道德方面,国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度,同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案,公正地处理赔案,同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案,不能超出保险合同规定的范围,防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序,防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款,同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼


参考答案:A

第9题:

人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务()小时内,电话联系被保险人,安抚客户、收集案件信息,告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。


正确答案:24

第10题:

境内保险机构向境内机构支付理赔款,需持的证明资料有()。

  • A、正本保险单据
  • B、理赔协议
  • C、开户证明
  • D、进出口合同

正确答案:A,B,D

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