"一心为乘客，服务最光荣”是（）。
第1题：
A、票务服务
B、导乘服务
C、运行服务
第2题：
北京公交集团的企业使命是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
光荣院应当为供养对象提供哪些具体服务？
第5题：
乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
第6题：
第7题：
北京公交集团的企业精神是（）。
第8题：
A.乘客候车服务
B.乘客安全服务
C.重点乘客服务
D.乘客秩序维护
第9题：
作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
第10题：
语言是为乘客服务的（）。