巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地

题目

巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。

  • A、服务标志
  • B、服务仪容
  • C、车容车貌
  • D、服务用语和言行举止
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。


正确答案:正确

第2题:

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。


正确答案:服务用语和言行举止

第3题:

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。


正确答案:主动、耐心、如实回答或解释

第4题:

出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。


正确答案:错误

第5题:

巡游出租汽车运营过程中,驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的,乘客有权拒绝支付费用。


正确答案:正确

第6题:

网约车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。

  • A、季节气候
  • B、自己需求
  • C、乘客需求

正确答案:C

第7题:

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。

  • A、服务标志
  • B、服务仪容
  • C、车容车貌
  • D、服务用语和言行举止

正确答案:D

第8题:

出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。

  • A、季节气候
  • B、天气情况
  • C、乘客需求
  • D、自己需求

正确答案:C

第9题:

巡游出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。

  • A、及时联系乘客确认
  • B、开启电召服务标志或暂停运营标志
  • C、向乘客说明电召费用
  • D、向乘客支付电召费用发票

正确答案:A,B,C,D

第10题:

巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()

  • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
  • B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
  • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
  • D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

正确答案:A,C,D

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