出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静
第1题：
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。
第2题：
与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）
第5题：
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
第6题：
出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。
第7题：
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。
第8题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评，做到以理服人，以理让人，不强词夺理。
第9题：
出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
第10题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。