旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台,值机员应及时记录(),值班经理柜台员工视航班保障情况,经同意后方可发放登机牌。A、值机柜台号码B、旅客姓名C、旅客联系电话D、到达时间

题目

旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台,值机员应及时记录(),值班经理柜台员工视航班保障情况,经同意后方可发放登机牌。

  • A、值机柜台号码
  • B、旅客姓名
  • C、旅客联系电话
  • D、到达时间
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第1题:

Please go to the airline counter to check in for you flight( )

A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续

B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续

C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续

D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续


正确答案:B

第2题:

截至目前,有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。

A.电话值机
B.机场柜台值机
C.自主柜台值机
D.网上值机

答案:B
解析:
儿童、婴儿及有特殊服务需求的旅客只能在机场值机柜台办理。

第3题:

柜台工作人员在办理完值机手续之后,使用CI指令对航班进行初始关闭。一般情况下,初始关闭后( )。

A.还可以接收旅客

B.不能再接收旅客,若还要接收旅客,需要将航班打开

C.不能再打开航班

D.若再将航班打开,也不能接收正常旅客。


正确答案:D

第4题:

一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录,旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同,请问,可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续?为什么?


正确答案: 可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定,定期客票丢失,旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明,承运人经过核对,无误后可以补开新的客票,但新客票不得办理退票。

第5题:

国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟,航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

A.30
B.40
C.50
D.60

答案:A
解析:
国内航班一般在航班离站时间前的30分钟,到航空公司值机柜台停止办理乘机手续,国际航班为40分钟。

第6题:

下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。

A.如果需要托运行李,目前还是需要在机场值机柜台办理
B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
C.旅客只凭机票就可办理客票查验,交运行李,领取登机牌等乘机手续
D.乘机前,旅客及其行李必须经过安全检查

答案:C
解析:
旅客办理乘机手续时必须持有有效的身份证件,包括:中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

第7题:

某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件,则值机员( )。

A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


答案:A
解析:
旅客未能在规定时间办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件,承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品,而不承担赔偿责任。

第8题:

承运人规定的停止办理乘机手续的时间,应以适当方式告知旅客。承运人应按时开放值机柜台,按规定接受旅客出具的客票,快速准确地办理值机手续。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

某旅客持有来回程客票,去程为4月15日的HU7181航班,回程为4月30日的HU7382航班,起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时,被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理,其原因是()。

  • A、旅客误机
  • B、票价变更
  • C、航班延误
  • D、未办理座位再证实手续

正确答案:D

第10题:

2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应如何办理?


正确答案: (1)、验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
(2)、将轮椅旅客安排在靠近舱门口的过道座位,不能安排在紧急出口处的座位。
(3)、为旅客的轮椅办理托运手续,如轮椅是干/湿电池驱动的电动轮椅,托运时应将电池取下,再托运。(4)、将特殊旅客信息传递给相关部门。

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