验证员应注意观察旅客穿戴，如发现（）等有伪装嫌疑的穿着的旅客，应

第1题：

第2题：

查验证件时要注意观察旅客穿戴有无异常，如：（）等有伪装嫌疑的穿着，应让其摘下，以便于准确核对。

• A、戴墨镜
• B、戴围巾
• C、戴口罩
• D、戴帽子

第3题：

第4题：

热饮操作的注意事项有哪些（）

• A、餐饮过程中如发生颠簸，乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤，此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作
• B、给儿童提供热饮时，须将热饮交给其监护人，并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客，不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶，以避免烫伤
• C、乘务员在进行热饮服务时，须加强互相间的配合，避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生
• D、若航班上有押送犯罪嫌疑人的，先征询押送人员意见后再为犯罪嫌疑人
• E、传递热饮时，应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品，避免意外泼洒造成旅客财产损失
• F、乘务员给旅客递送热饮时，必须用语言提示旅客小心烫伤

第5题：

乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应，如有不适反应，应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客，机组成员接触可疑物品，（）应详细记录该人员的姓名，单位，职务，联系电话和地址等相关情况

• A、空中警察﹙航空安全员﹚
• B、机长
• C、主任乘务长﹙乘务长﹚
• D、副驾驶

第6题：

第7题：

机上冰箱在使用时，应当注意（）

• A、如旅客要求使用冰箱存放物品时应报告乘务长
• B、如有旅客带海鲜时，放入冰箱冷藏
• C、仅限于存放机上各种食品、饮料等
• D、生、熟食品混放时应注意包装应完好无损

第8题：

第9题：

根据《舱门安全管控指南》的规定，应急出口确认的必须节点为：（）和（）。同时，乘务员应全程对舱门做好监控，防止旅客误动应急出口；如发现应急出口位置旅客变更，需重新确认。

第10题：

当有旅客滞留在飞机上，飞机在加注燃油时，客舱乘务员应（）

• A、指令旅客禁止吸烟
• B、打开盥洗室
• C、发现异常情况，立即报告
• D、明确担架旅客的撤离出口