以下属于证件记分违规行为*，且说法正确的有哪些？（）A、在旅客座椅上躺卧休息B、在旅客卫生间洗漱、洗衣服C、占用旅客母婴室、无障碍卫生间D、乘坐APM时与旅客争抢上车，占用旅客座椅

第1题：

第2题：

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。

• A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
• B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
• C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
• D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

第3题：

第4题：

以下属于证件记分违*规行为，且说法正确的有哪些？（）

• A、违规使用和存储易燃、易爆和腐蚀性等危险品
• B、未按规定要求将不规范行李导入系统
• C、旅客问询时，存在推诿、拒绝或拖延旅客问题处理的情况
• D、在旅客区域有不雅行为或不文明行为

第5题：

航站楼施工人员禁止占用旅客专用资源，与旅客争抢公共资源。

第6题：

第7题：

以下属于证件记分违规行*为，且说法正确的有哪些？（）

• A、一线员工在岗位上睡觉
• B、蹲坐或躺卧在窗台、台阶或地面上
• C、倚靠、攀爬栏杆、墙壁、工作台或仪器设备
• D、在旅客区域或飞行区发生追逐打闹等行为的

第8题：

第9题：

以下属于证件记分违规行为，且说法正确的有哪*些？（）

• A、与旅客争抢电梯资源的
• B、占用旅客休闲娱乐设施、包括中转休闲区、躺椅区、上网休闲区、电视廊、休闲沙发等
• C、与旅客发生肢体冲突的
• D、营业时间内擅自脱离岗位的

第10题：

航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。