清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅

题目

清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。

A.衣物

B.携带品

C.衣物和携带品

D.物品


参考答案:C

第2题:

《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。


正确答案:错误

第5题:

清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。

  • A、挪动后告知旅客
  • B、挪动后告知旅客并表示谢意
  • C、征得旅客同意
  • D、“谢”字当头

正确答案:C

第10题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。


正确答案:错误