“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？

第1题：

接到客户来发泄怒气的电话时，应该如何处理？

第2题：

95598座席应如何处理客户投诉服务质量？

第3题：

客户服务人员应如何接待客户办理业务？
应认真、仔细询问客户的办事意图，并快速办理相关业务。
略

第4题：

客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。

第5题：

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？

第6题：

95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？

第7题：

供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？

第8题：

95598座席应如何处理客户要求转接电话？

第9题：

客户来电发泄怒气时应当怎样处理？

第10题：

客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。