客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()。

题目

客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()。

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相似问题和答案

第1题:

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A大方、周到、耐心、热情

B亲切、友善、真诚、热情

C主动、真诚、耐心、热情

D主动、礼貌、耐心、热情


D

第2题:

礼貌服务表现在餐饮服务人员的()上,即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

  • A、语言
  • B、态度
  • C、行动
  • D、仪表

正确答案:B

第3题:

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。


参考答案:顾客购物

第4题:

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。

  • A、快捷、周到、满意
  • B、快捷、方便、满意
  • C、热情、周到、满意
  • D、快捷、周到、方便

正确答案:A

第5题:

快递业务员要主动、热情、耐心,对老、幼、弱、孕客户,应给予更为周到细致的服务和帮助。


正确答案:正确

第6题:

维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”,做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意


正确答案:错误

第7题:

下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。

  • A、实在、热情、耐心、周到
  • B、主动、周到、热情、和蔼
  • C、主动、热情、耐心、周到
  • D、耐心、周到、协调、主动

正确答案:C

第8题:

维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”,做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求()

  • A、简洁
  • B、热情
  • C、诚恳
  • D、耐心
  • E、准确

正确答案:B,C,D,E

第10题:

《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

  • A、大方、周到、耐心、热情
  • B、亲切、友善、真诚、热情
  • C、主动、真诚、耐心、热情
  • D、主动、礼貌、耐心、热情

正确答案:D