客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
第1题：
客户遗失电费发票时，应由客户提出书面函，经查证后，电费会计出具（），但（）。
有关证明；不得补开电费发票
略
第2题：
抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
按一下步骤进行处理：（1）先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；（2）若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；（3）若客户需要退多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；（4）最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。
略
第3题：
客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？
按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在下月退还电费差额。
略
第4题：
客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
第5题：
当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
第6题：
某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，你如何解决？
1、利用工号和密码进入营销管理系统。
2、利用客户提供的户名查寻到客户基本档案（客户户号、电表号、电价、用电类别）和客户电费信息。
3、耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素。
4、填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理。
5、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕6、3个工作日后，回访客户。
略
第7题：
当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
第8题：
收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
A客户信息
B所在街道
C台区信息
D电表示数
第9题：
根据《供电营业规则》规定，客户怀疑电表不准怎么办？
第10题：
“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。