为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？
第1题：
第2题：
第3题：
为规范电力企业应急预案管理工作，完善电力企业应急预案体系，增强电力企业应急预案的( )，制定《电力企业应急预案管理办法》。
A.科学性
B.针对性
C.实效性
D.完善性
第4题：
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
第5题：
电力企业统计体系中的8项经济指标是什么？
产品产量产品品种产品质量原材料、燃料、动力消耗劳动生产率产品成本利润流动资金。
略
第6题：
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。
A、呼叫中心
B、客户满意度
C、呼出中心
D、呼叫系统
参考答案：A
第7题：
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第8题：
根据《电力可靠性监督管理办法》有关规定，中央电力企业、资产跨区域的地方电力企业均应向电监会电力可靠性管理中心报送电力可靠性信息。()
第9题：
做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
A对
B错
第10题：
电力企业中的车间和班组（）对外发包式搞承包。