简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的“便捷高效”原则。

题目

简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的“便捷高效”原则。

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第1题:

按照“()、便捷高效、三不指定、办事公开”原则,开展业扩报装工作。

A尽心服务

B一口对外

C统一受理

D简化程序


B

第2题:

简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的“办事公开”原则。


正确答案: “办事公开”原则是指在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料,公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息;配置自助服务终端,方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息,以及有关政策。主动接受客户及社会的监督。

第3题:

《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,低压用电工程验收的时间应选择在低压客户工程施工结束以后。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理增容业务后,工作人员存在查勘不到位情况,派发()业务。

  • A、举报—行风廉政—服务行为
  • B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • D、建议—营业业务—业扩报装

正确答案:B

第5题:

根据《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》,客户办理新装用电时应提供哪些资料?


正确答案: (1)用电申请表(报告)。
(2)经办人居民身份证原件及复印件和法人委托书原件(或法人代表身份证原件及复印件)。
(3)营业执照(或组织机构代码证)复印件。
(4)企业法人身份证原件或复印件(个人电力客户提供身份证原件及复印件)。
(5)税务登记证复印件。
(6)一般纳税人资格证书复印件。
(7)房产证复印件(或相关法律文书)。
(8)总平面图原件及复印件,建筑总平面图、用电负荷特性说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量。
(9)政府主管部门立项或批复文件;对高耗能等特殊行业客户,须提供环境评估报告、生产许可证等。

第6题:

根据业扩报装“便捷高效”原则,对收费、装表、合同签订、工程检查流程()。

A按先后

B并改串

C串改并

D简化程序


C

第7题:

《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电公司审核。请问高压供电的用户应提供哪些文件和资料?低压供电的用户应提供哪些文件和资料?


正确答案: 高压供电的用户应提供的文件和资料包括:
(1)客户受电工程设计及说明书。
(2)用电负荷分布。
(3)负荷组成、性质及保安负荷。
(4)影响电能质量的用电设备清单。
(5)主要电气设备一览表。
(6)节能篇及主要生产设备。
(7)生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
(8)高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。
(9)用电功率因数计算及无功补偿方式。
(10)隐蔽工程设计资料。
(11)配电网络布置图。
(12)自备电源及接线方式。
(13)设计单位资质审查资料
(14)继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。
(15)其他。
低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。

第8题:

业扩报装开展工作的原则是什么?
一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开

第9题:

简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的一口对外原则。


正确答案: 一口对外原则是指建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装流程中的相应工作内容。

第10题:

国家电网公司按照“()”的原则开展业扩报装工作。

  • A、一口对外
  • B、便捷高效
  • C、三不指定
  • D、办事公开

正确答案:A,B,C,D

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