某供电营业所当月总抄表户数为1000户，电费总额为400000元

第1题：

某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？

略

第2题：

供电营业所对农村专职电工工作质量考核内容中的抄表差错率为小于等于（）。
0.2%
略

第3题：

第4题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户实际应交纳电费为100元，但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元，且未及时弥补。应派发（）业务。

• A、意见—供电业务-抄表收费-催收电费
• B、意见—供电业务-抄表收费-电费退补
• C、投诉—营业投诉-电价电费-电费
• D、投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费

第5题：

简述供电营业所抄表员的工作职责。
供电营业所电费审核员的工作权限有
（1）认真执行《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，以及国家电价政策和用电营业管理的各项规章与制度。
（2）负责责任范围内的抄表工作，了解掌握电能计量装置运行、客户用电状况等情况，及时向抄表班长或单位领导反映。
（3）按规定的抄表日程抄表，回登抄表卡片，保证抄表质量。
（4）负责责任范围内的线损管理工作。
（5）负责责任范围内的电费回收工作。
（6）负责责任范围内的其它日常工作。
略

第6题：

抄表时若发现计量装置故障，当月电费如何处理？
当月应收电费可暂按上月用电量预收。在表计故障消除后，再分别按情况重新计算电费，多退少补。
略

第7题：

对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。

A对

B错

第8题：

某供电营业所当月总抄表户数为1000户，电费总额为400000元，经上级检查发现一户少抄电量5000kW/h，一户多抄电量3000kW/h，假设电价为0.4元/（kW/h），试求该供电营业所当月的抄表差错率为（）？

A0.20%

B1.25%

C3%

D5%

第9题：

某供电营业所有三条出线，某月甲线供电量为180000kWh、售电量为117200kWh，乙线供电量为220000kWh、售电量为209000kWh，丙线为无损户、供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

第10题：

《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。