电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？

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第1题：

不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

B
略

第2题：

我们要遵守的办公行为规范有哪些？（）

正确答案:A,B,C,D

第3题：

现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线若需走线，应隐蔽卡钉并间隔cm钉一个施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏()。

A.30-40

B.50

C.60

D.100

正确答案：A

第4题：

客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？

正确答案: 客户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：
1）供电企业应予销户，终止供电；
2）在破产客户原址上用电的，按新装用电办理；
3）从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。

第5题：

用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。

正确答案: 应主动向被检查用电客户出示《用电检查证》。

第6题：

发现危及职工生命安全的情况时，工会有权向企业建议组织职工怎么做，同时支持或组织职工采取必要的避险措施并立即报告上级部门（）。

正确答案:A

第7题：

《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？

正确答案:在受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。

第8题：

《电业安全工作规程》()规定,进入凝汽器内工作时应使用()行灯。

参考答案：热机部分;12V

第9题：

进入客户室内工作时应怎么做？

正确答案: 应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，带上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。

第10题：

不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

正确答案:B