倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（）时间去倾听。

A、用心去听

B、带偏见地听

C、设身处地地听

D、听出弦外之音

下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

A、倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。

B、倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。

C、倾听并不比说话容易。

D、倾听就是听服务对象讲话内容。

E、有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。

运用会谈法了解学生心理问题时，辅导人员不应该做的是 ( )

A．用心去倾听

B．尽可能多地释义

C．尽可能地给予指导

D．具体地询问

关于倾听错误的是

A．全神贯注地去听

B．保持眼神接触

C．距离以双方能看清对方表情为宜

D．用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心

E．倾听就是单纯去听，而不要谈话

A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见

B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题

C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容

D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现