规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。
第1题：
A.你好
B.大家好
C.您好
D.旅客们好
第2题：
下列属于文明用语的是？（）
第3题：
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
第4题：
一般常用的问候应酬用语有（）。
第5题：
下列不属于问候语的是（）。
第6题：
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。
A.语气语调
B.分寸
C.方式
D.内容
第7题：
在某些国家，人们习惯以“牲口好吗”作为问候语。（）
第8题：
总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容
A. 问候(早上好 下午好 晚上好)
B. 饭店名称，部门名称
C. 员工名字(中文名或英文名)
D. 您的致电是被感谢的
第9题：
下列应用文的套语，不属于问候语的是（）。
第10题：
致问候语时，应面带笑容，问候声音大小以（）为宜.