您好
大家好
早上好
谢谢
第1题：
A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
第2题：
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
第5题：
主动问候顾客时，规范用语为：（）。
第6题：
A、请
B、拜托
C、谢谢
D、再见
第7题：
下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。
A规章制度
B漏附清单
C重量不符
D含意不清
第8题：
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，邮政客服为您服务?”
D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
第9题：
（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。
第10题：
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）