《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
第1题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。
A口头建议
B专人负责
C书面整改意见
D验收报告
第2题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。
第3题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。
A5
B10
C15
D20
第4题:
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。
第5题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
第6题:
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第7题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
第8题:
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
应礼貌的与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。
略
第9题:
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
第10题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?