电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。
第1题：
95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
（1）客户服务中心主任；（2）客户经理；（3）客户代表
略
第2题：
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
A对
B错
第3题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
第4题：
通过H5方式实现（）之间全功能互相融合，具备客户通过登录两者其中一个客户端即可实现全功能应用。
第5题：
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
第6题：
95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。
A10
B5
C12
D6
第7题：
95598客户服务中心的主要业务有哪些？
（1）故障报修
（2）咨询、查询
（3）业务受理
（4）举报、投诉与建议
（5）信息发布
（6）催收电费
（7）其它服务
略
第8题：
电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
≥99%
略
第9题：
95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？
第10题：
如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。