用户供电方案的确定是业务扩充工作的一个重要环节，其合理与否，将直

第1题：

根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。

A对

B错

第2题：

供电可靠性数据分析是供电可靠性闭环管理的一个重要环节，是供电可靠性数据应用的前提和基础。用户供电可靠性数据分析的基本思路是什么？
用户供电可靠性数据分析主要从可靠性评价基础资料、用户供电可靠性主要指标以及用户停电责任原因等方面进行分析。
通过对可靠性评价基础资料分析，即通过对自然环境、政治经济因素、企业规模、管理模式、电网技术装备水平等硬件因素及运行检修管理等“软件”因素的综合分析，首先了解供电可靠性整体水平，确定影响可靠性指标的内外部因素。
通过对反映用户供电可靠性的各类统计指标进行科学有效的分析评估，可以科学评价电网结构、装备水平和管理水平，同时也可以发现供电系统管理各环节存在问题。通过对用户供电可靠性主要指标的对比分析，能更全面地了解指标的变化情况及供电可靠性管理水平。
通过对停电事件按停电责任原因进行细化分类和分析，可以找出影响供电可靠性的关键因素，从而有针对性地制订改进措施。
略

第3题：

第4题：

业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。

第5题：

根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

第6题：

（）是用户供电可靠性管理工作的重要环节，也是供电可靠性指标统计、数据分析与应用的基础。
数据管理
略

第7题：

供电方案的审批权限、答复时间和有效期：供电企业应根据用户要求的用电容量、电压等制订合理的用户用电审批制度；对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。详见第九章第三节。供电企业对已受理的居民用户的用电申请，应尽快确定供电方案，正式书面通知用户的时间最长不超过（）天。

• A、5；
• B、A0；
• C、A5。

第8题：

根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。

A对

B错

第9题：

根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。

第10题：

业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段，必须根据确定的供电方案、由具备相应设计资质的单位进行设计；如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。详见第九章第四节。用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。