在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计划

题目

在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计划检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间,特殊重要用户应特别通知。

  • A、3天
  • B、5天
  • C、7天
  • D、10天
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第1题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到()。

A97%

B98%

C99%

D100%


D

第2题:

《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?
严格执行财务制度,自觉接受业务主管部门的审计和检查。

第3题:

在城市供电营业规范化服务标准中,在供电服务方面规定,供电设施计划检修需停电时,应在()前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间,特殊重要用户应特别通知。

A3天

B5天

C7天

D10天


C

第4题:

《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?


正确答案: 工作人员不得在客户处就餐,如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时,应足额交纳伙食费。

第5题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?


正确答案: 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、收费、告示、引导、洽谈。

第6题:

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。

A3个

B5个

C10个

D15个


D

第7题:

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。

  • A、员工年龄
  • B、营业面积
  • C、营业时间
  • D、卫生检查情况

正确答案:C

第8题:

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。

A1个

B3个

C5个

D7个


B

第9题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()

  • A、97%
  • B、98%
  • C、99%
  • D、100%

正确答案:D

第10题:

供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?


正确答案: 可按三种方式
(1)在用电营业场所实行柜台服务
(2)逐步实行电话服务
(3)有条件的地方,逐步实行网络化服务

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