国家电网公司2005年供电服务承诺,供电窗口在受理居民客户申请,

题目

国家电网公司2005年供电服务承诺,供电窗口在受理居民客户申请,用电受电装置验收合格并办理相关手续后,()工作日内送电,其他客户()工作日内送电。

  • A、3个;5个
  • B、5个;5个
  • C、7个;5个
  • D、10个;5个
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第1题:

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8
B.12
C.18
D.24

答案:D
解析:

第2题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

A3

B5

C7

D10


B

第3题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,居民客户不超过()个工作日。

A.2

B.3

C.5

D.7


答案:B

第4题:

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于()。

  • A、99%
  • B、97%
  • C、95%
  • D、96%

正确答案:D

第5题:

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:B

第6题:

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过( )个工作日。

A.5
B.7
C.9
D.15

答案:B
解析:

第7题:

国家电网公司2005年供电服务承诺,居民用户供电方案答复期限不超过()个工作日。

A2

B3

C4

D7


B

第8题:

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。

A.3

B.5

C.7

D.10


答案:B

第9题:

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:B

第10题:

《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定?


正确答案:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理;如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

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