组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

题目

组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

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第1题:

依据GB/T19001-2008标准的要求,以下说法正确的是()。

  • A、过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
  • B、过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
  • C、过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
  • D、过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量

正确答案:B,D

第2题:

分公司通过定期内部审核,对()、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。


正确答案:管理处运作体系

第3题:

组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

()是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

  • A、服务过程测量
  • B、服务能力测量
  • C、服务绩效测量
  • D、设备工程监理服务质量测量

正确答案:A

第5题:

依据19001标准7.5.2的要求,()是需要进行确认的过程

  • A、在产品使用或服务已交付之后才显现的过程
  • B、生产和服务提供过程
  • C、特殊过程
  • D、生产和服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程

正确答案:A,D

第6题:

组织只需对满足顾客要求的生产和(或)服务运作的过程进行测量和监视。()


正确答案:错误

第7题:

分公司通过不定期内部审核,对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量


正确答案:错误

第8题:

是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

A.服务过程测量

B.服务能力测量

C.服务绩效测量

D.设备工程监理服务质量测量


正确答案:A

第9题:

组织应对()进行监视和测量,以验证产品要求得到满足。

  • A、产品质量
  • B、产品的特性
  • C、合同的要求
  • D、规定的要求

正确答案:B

第10题:

ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视,并在适当时进行测量,这些方法应能()

  • A、证实过程的符合性
  • B、证实过程的输出满足要求
  • C、证实过程实现所策划的结果的能力。
  • D、证实过程符合顾客要求

正确答案:C

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