提出方案修改建议时,做法不当的选项是()。
第1题:
银行业从业人员的下列做法,正确的是( )。. A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况 B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户. C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密 E.对风险性理财产品的收益率做出承诺
第2题:
银行业从业人员的下列做法是正确的有( )。
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户保密信息
E.在任何情况下均不透露客户信息
第3题:
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品,下列做法不正确的是( )。
A.不强迫或诱导客户购买保险产品
B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息
C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息
D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应遵循客户的意思
第4题:
银行从业人员的下列做法是正确的是()
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族.性别.年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户保密信息
E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
第5题:
银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是( )。
A.对客户错误的投诉与建议不必理会
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况
D.应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户
第6题:
银行从业人员的下列做法正确的是( )。
A.为客户保密信息
B.对风险性理财产品的收益率作出承诺
C.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
D.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
E.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
第7题:
某客户在办理外汇业务时向银行人员询问如何能在规定外多换2’万美元,该工作人员不当做法是( )。
A.建议客户明年再来结汇
B.担心“监管规避”方面违规,告诉客户没有办法
C.建议其购买外汇产品
D.建议客户将钱转入家人帐户再结汇
第8题:
在客户维护时,个人理财业务人员不需要注意的原则是( )。 A.替客户着想 B.诚实守信 C.适当引导客户 D.尊重客户
第9题:
针对购屋,子女教育与退休等目标的资金配置,采用目标并进投资法,下列叙述正确的是( )。
A.建议客户延长每一目标达成年限
B.建议客户同一时间只设定一个目标
C.建议客户先完成比较容易达成的目标
D.建议客户先完成近期目标
第10题:
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的( )。
A.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
B.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
C.为客户信息保密
D.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况