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预热期就需要对老客户进行回访和通知（）

题目

预热期就需要对老客户进行回访和通知（）

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相似问题和答案

第1题：

募集机构在( )内进行的回访确认无效。

A、投资观察期

B、投资静默期

C、投资理想期

D、投资冷静期


正确答案：D
解析：募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效。

第2题：

做好老客户的跟踪回访可带来更多的潜客信息,请你谈谈你怎样做好客户定期跟踪?


参考答案：(1)日常跟踪，做好用户管理计划，电话信件短信或邮件与客户保持联系，至少每3个月跟踪回访一次;
(2)经常向用户提供最新和有附加价值的信息如新车新产品售后服务信息，邀请客户带着有购车意向的朋友来店看车，可适当赠送纪念品;
(3)每年都向客户寄生日贺卡;
(4)每年都向客户及节日贺卡如五一、十一、中秋、春节等;
(5)若有相关促销活动主动热情地邀请用户参加;
(6)提醒客户首次保养里程和时间;
(7)告知客户以后将提供任何可能的帮助和24小时救援电话。

第3题：

对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访

A．错误

B．正确


参考答案：B

第4题：

风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。


正确答案:错误

第5题：

按规定，在保修期限和保修范围内，甲建筑工程公司对用户进行回访的方式有( )。

A. 季节性回访
B. 技术性回访
C. 维修时回访
D. 保修期满前回访

答案：A,B,D
解析：
在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第6题：

下列属于电话营销介绍产品的技巧的有()。

A、数字化

B、自报家门

C、举例说明

D、老客户回访法


参考答案：A,C

第7题：

施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。

A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

答案：C
解析：
工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第8题：

《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》规定,商业银行应当通过独立的团队或机构对营业网点的代销业务进行()。

A.集中回访

B.抽样回访

C.随机回访

D.全部回访


参考答案：B

第9题：

在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

A对

B错


对
略

第10题：

服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）


正确答案:错误

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