以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()A、等待发货订单B、有纠纷的订单C、等待确认收货订单D、买家申请取消订单

题目

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单
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第1题:

卖家进行修改交易信息权限操作,订单状态为“等待买家付款”。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

对于先款后货订单,下列订单生产顺序中正确的是:()

  • A、等待付款确认-暂停-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成
  • B、等待付款确认-暂停-等待打印-等待打包-等待出库-等待发货-等待确认收货-完成
  • C、暂停-等待付款确认-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成
  • D、暂停-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成

正确答案:A

第3题:

订单贷款是指基于卖家店铺已发货、买家未确认的实物交易订单金额,系统给出授信额度,到期自动还款,实际上是()贷款。

A.订单抵押

B.订单质押

C.担保

D.信用


正确答案:B

第4题:

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作?()

  • A、告知不能取消订单只能拒收
  • B、告知取消订单会扣积分
  • C、告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户
  • D、告知客户订单取消后优惠券不退回

正确答案:C

第5题:

Wish平台卖家发现一笔交易从“未处理”订单队列中消失了,说明该订单可能被买家取消了或者正处于审核状态中。如果该订单不再出现于“未处理”订单队列中,那么卖家无需对此订单发货。


正确答案:正确

第6题:

尖货商品的订单什么状态下可以取消?()

  • A、商品缺货,卖家取消订单
  • B、买家付款后的订单
  • C、买家想拍错,想换SKU比如换颜色
  • D、尖货订单支付后,买卖家都暂时不能取消

正确答案:D

第7题:

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第8题:

买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款


答案:A

第9题:

尖货商品的订单超卖了怎么办?()

  • A、立即补货入库,库存到仓后,订单会重新下发
  • B、取消订单
  • C、等待订单关闭
  • D、商家自己发货

正确答案:A

第10题:

在亚马逊平台,以下哪些情况会算到订单取消率(Cancellationrate)里面?()

  • A、买家删除“我的订单”记录
  • B、由于卖家缺货而取消的订单
  • C、由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
  • D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

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