为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看。（）
第1题：
接收并阅读由olive@ 263.net 发来的E-mail，并将随信发来的附件以文件名demon.txt保存到指定的文件夹下。
第2题：
接收并阅读由ncre@mail.neea.edu发来的E—mail。并将附件另存在考生文件夹中。
第3题：
接收并阅读由yufish@126.com发来的E-mail，并将随信发来的附件以文件名xiang.txt保存到考生文件夹下。
开始接收新邮件。
2．在窗口左侧单击“收件箱”文件夹然后在窗口右侧已接收的邮件中双击所需阅读内容的邮件打开该邮件窗口阅读该邮件。
3．用鼠标右键单击“回形针”符号
然后从弹出的快捷菜单中选择“保存附件”打开“保存附件”对话框保存文件将其命名为xiang.tex。
4．在“要保存的附件”列表框中选中所需保存的内容在“保存到”栏中单击“浏览”按钮打开“浏览文件夹”对话框找到考生文件夹单击“确定”按钮返回“保存附件”对话框。单击“保存”按钮保存附件名为xiang.tex。，开始接收新邮件。
2．在窗口左侧单击“收件箱”文件夹，然后在窗口右侧已接收的邮件中，双击所需阅读内容的邮件，打开该邮件窗口，阅读该邮件。
3．用鼠标右键单击“回形针”符号，然后从弹出的快捷菜单中选择“保存附件”，打开“保存附件”对话框，保存文件，将其命名为xiang.tex。
4．在“要保存的附件”列表框中选中所需保存的内容，在“保存到”栏中单击“浏览”按钮，打开“浏览文件夹”对话框，找到考生文件夹，单击“确定”按钮，返回“保存附件”对话框。单击“保存”按钮，保存附件名为xiang.tex。
第4题：
全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
第5题：
第6题：
A、接收并执行客户程序发送过来的命令
B、与客户程序建立TCP/IP连接
C、完成将文件传送给客户程序或从客户程序接收文件的功能
D、将执行命令的状态信息回送给客户程序，由客户程序显示在客户计算机的屏幕上
第7题：
接收并阅读由xm33@sina.com发来的E-mail，并将随信发来的附件以文件名为“zz.doc”保存到考生文件夹12下。
第8题：
接收并阅读由xuexq@mail.neea.edu.cn发来的E-mail，并将随信发来的附件以文件名 dpsj.txt保存到考生文件夹下。
第9题：
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
A更好地了解客户
B满足客户日益发展的需求
C达到服务目标
D赢得市场竞争
第10题：
为了更好地为客户服务，满足客户需要，在客户有要求时，均可以进入实验室的工作区。