售后小A每天需要处理很多补发订单，并将其统一登记到补发表。补发单的登记，有以下哪些作用？（）
第1题：
A.异地《出生医学证明》可以换取申报出生登记地《出生医学证明》
B.《出生医学证明》换发后，原件由卫生行政部门存档保留
C.因签发机构的责任而导致原《出生医学证明》无效的，可向原签发机构申请换发
D.《出生医学证明》因遗失、被盗等丧失原始凭证的情况要求补发的，可以向原签发单位申请补发
E.异地《出生医学证明》不可以换取申报出生登记地《出生医学证明》
第2题：
● 购物车功能不包括 （41） 。
（41）
A．自动跟踪并记录消费者选购的商品
B．允许消费者修改购物车中的商品数量
C．累计消费者购物的总金额
D．追踪消费者订单处理状态
第3题：
购物车功能不包括(41)。
A．自动跟踪并记录消费者选购的商品
B．允许消费者修改购物车中的商品数量
C．累计消费者购物的总金额
D．追踪消费者订单处理状态
第4题：
小A是一家手表店的售后客服，消费者反馈颜色不喜欢，需求换颜色，小A应该登记消费者哪些信息用以跟进？（）
第5题：
小A是一家服装店的商家，小A的操作表中有一个是账外支付宝打款表，主要记录订单/产品问题导致的协商赔付，针对小A登记的支付宝打款表用处说法正确的是哪一项？（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）
第8题：
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
第9题：
小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（）
第10题：
售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要，因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。