客服小A接待了一位非常健谈的消费者,他问了小A不少产品和店铺相关的问题,由此判断该消费者属于以下哪种类型?()A、好奇型B、面子型C、自恋型D、恐惧型

题目

客服小A接待了一位非常健谈的消费者,他问了小A不少产品和店铺相关的问题,由此判断该消费者属于以下哪种类型?()

  • A、好奇型
  • B、面子型
  • C、自恋型
  • D、恐惧型
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第1题:

某消费者认为,某场商品 A是名牌,就连该厂非名牌的商品B,他也信得过,那么他属于哪种消费类型

A.习惯型

B.选购型

C.信誉型

D.随机型


参考答案:C

第2题:

在消费者行为中,不花费太长的时间与精力去了解商品的功能等信息,决策过程相对比较简单的消费者属于以下哪种类型()。

A.高介入型消费者

B.低介入型消费者

C.长时间介入型消费者

D.短暂介入型消费者


参考答案:B

第3题:

下列哪一项不属于消费者购买行为的类型()。

A.习惯型

B.经济型

C.好奇型

D.冲动型


正确答案:C

第4题:

客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?()

  • A、消费者投诉处理
  • B、异常物流跟踪
  • C、产品咨询导购
  • D、质量问题退款

正确答案:A,B,D

第5题:

小A是某淘宝店的一名售前客服,工作中接待了一位苛刻的消费者,这位消费者提出诸多要求后才下单,小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险?()

  • A、告知消费者产品使用注意事项
  • B、告知消费者店铺退换货原则
  • C、告知消费者订单商品缺货
  • D、告知消费者好评有返现

正确答案:A,B

第6题:

根据消费者购买行为的不同态度划分,可以有以下几种类型:习惯型、理智型、经济型、冲动型和疑虑型。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

消费者决策类型根据消费者介入度可以分为名义型决策、有限型决策和扩展型决策。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第8题:

如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者销售种类繁多的产品时,通常选择以下哪种组织模式? ( )

A、产品型

B、智能型

C、地域型

D、复合型


参考答案:D

第9题:

小美首次尝试网购苹果手机,很担心买到水货,她在整个过程中咨询了客服很多问题,比如售后、保修、价格、版本和支付方式等,由此判断小美属于以下哪种类型?()

  • A、好奇型
  • B、面子型
  • C、自恋型
  • D、恐惧型

正确答案:D

第10题:

()属于消费者的购买行为类型。

  • A、理智型
  • B、疑虑型
  • C、经济型
  • D、冲动型

正确答案:A,B,C,D

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