针对术语“产品和服务”,表述不正确是()

题目

针对术语“产品和服务”,表述不正确是()

  • A、在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
  • B、包括所有的输出类别
  • C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
  • D、产品和服务不存在差异
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第1题:

下列关于质量的术语,描述不正确的是()

  • A、质量是赋予特性满足要求的程度
  • B、质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度
  • C、术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰
  • D、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度

正确答案:A,B

第2题:

GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括()的设计和开发。

  • A、产品和服务
  • B、过程
  • C、质量管理体系
  • D、以上全部

正确答案:A

第3题:

大众营销策略的特点是( )。

A.银行的产品和服务满足大众化需求

B.针对性强

C.效果差

D.银行的产品和服务适宜所有的人群


正确答案:B
解析:所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。

第4题:

关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是()

  • A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
  • B、在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求
  • C、若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件
  • D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

正确答案:A,D

第5题:

针对老客户设计的FAQ,主要提供()。

  • A、产品和服务特征的FAQ
  • B、新产品使用的FAQ
  • C、维修信息的FAQ
  • D、技术改进信息的FAQ

正确答案:D

第6题:

应对风险和机遇措施()。

  • A、针对所有的过程
  • B、主要针对新的过程
  • C、应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应
  • D、B和C

正确答案:D

第7题:

关于新常态下,我国经济发展表现出的特点表述不正确是?()

  • A、速度变化
  • B、结构优化
  • C、动力转换
  • D、方式转化

正确答案:D

第8题:

2005标准中的术语“产品”或“服务”适用于哪些产品和服务?


正确答案:仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

第9题:

针对术语“产品和服务”,表述不正确是().

  • A、在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
  • B、包括所有的输出类别
  • C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
  • D、产品和服务不存在差异

正确答案:D

第10题:

针对“产品和服务”,表述不正确的是()。

  • A、在大多数情况下,“产品和服务”一起使用
  • B、“产品和服务”包括所有的输出类型
  • C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
  • D、产品和服务不存在差异

正确答案:D

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