客户小额退款操作完毕后,需要打印的单据名称为()。

题目

客户小额退款操作完毕后,需要打印的单据名称为()。

  • A、中国石化加油卡小额退款清单
  • B、中国石化充值预收款凭证
  • C、中国石化加油卡预收款凭证
  • D、中国石化充值预收款凭证
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

加办邮政汇兑短信业务提交系统后,营业员需要办理的事项有()。

A、交易成功信息返回后打印单据

B、在单据上加盖日戳和名章

C、加盖日戳和名章的单据交由客户签字确认

D、收取客户的服务费用


答案:A,B,C,D

第2题:

开户协议补打使用的情形是()。

  • A、客户没有进行风险承受力测评
  • B、发售交易打印开户协议时系统出现问题,打印不成功
  • C、客户丢失了风险承受力测评,需要补打
  • D、客户丢失了开户协议等单据,需要补打

正确答案:B,D

第3题:

客户小额退款操作完毕后,需要打印的单据名称为()。

A.中国石化加油卡小额退款清单

B.中国石化充值预收款凭证

C.中国石化加油卡预收款凭证

D.中国石化充值预收款凭证


参考答案:C

第4题:

系统自动显示本月调拨的单据,通过()可以查询具体调拨单信息,如果需要打印调拨单,点击调拨单打印按钮,打印单据。

  • A、调拨单编号
  • B、单据状态
  • C、单据类型
  • D、制作单位

正确答案:A,B,C,D

第5题:

消费者办理电子银行业务时,以下做法中哪一项是正确的()。

  • A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
  • B、打印交易单据后,如不需要单据,直接将单据扔进银行的废物箱C
  • C、如客户未妥善保管好信息,发生盗用,银行可以承担
  • D、办理业务时,仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示,确认操作无误

正确答案:D

第6题:

加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录,依据预设的退款规则,计算出该客户的可退额度和退款类型;操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。


正确答案:正确

第7题:

在打开的WORD文档窗口中按下“打印”按钮后,下列描述中正确的是()。

  • A、需要等打印完毕,才能切换到其它窗口进行操作
  • B、可以立即切换到其它窗口去操作别的任务
  • C、可以立即切换到其它窗口,但如果打印未结束,不可以按“打印”按钮
  • D、打印结束前,不能关闭按下“打印”按钮的窗口

正确答案:B

第8题:

退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。

A、客户开具增值税发票未取回

B、客户更改退款返回方式

C、有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额

D、退款金额存在差异


参考答案:C

第9题:

2012年加油卡系统提升后,小额退款描述正确的是()。

  • A、名称叫“额度账小额退款”
  • B、退款只能够为现金
  • C、退款金额可以分一次或几次退给客户
  • D、以上都正确

正确答案:B

第10题:

在Word2010中关于打印操作,下列描述正确的是:()

  • A、需要等打印机打印完毕,才能切换到其他窗口进行操作
  • B、可以立即切换到其他窗口操作,但未等打印结束,不可以再次进行打印操作
  • C、打印结束前,不能关闭“打印”的文档窗口
  • D、可以立即切换到其他窗口去做任何事情

正确答案:D

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