对加油站进行等级评定,划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了

题目

对加油站进行等级评定,划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理,合理分配员工收入

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第1题:

一星级加油站年加油量必须等于、大于(),按《华北公司星级加油站考评细则》,一至七项考评总分在()以上。


正确答案:2000吨;650分

第2题:

关于客户回访下列说法正确的是()。

  • A、是加油站对客户的回访
  • B、是管理层对加油站客户进行回访
  • C、被调查对象是加油站
  • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

正确答案:B,C,D

第3题:

某一加油站年销量为850吨,达标创星评定总得分800分,按规定应被评为().

A.三星级站

B.四星级站

C.五星级

D.达标站


参考答案:D

第4题:

加油站达标创星考评期限是多长?


正确答案: 达标加油站每年评选1次,有效期2年;星级加油站每年评选1次,有效期3年。

第5题:

下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是().

  • A、一年内未发生油品质量等级事故。
  • B、加油站厕所对外开放。
  • C、销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
  • D、两年内未发生安全等级事故。

正确答案:D

第6题:

简述加油站如何打造星级服务质量。


正确答案: ①加油站员工要端正服务态度,对顾客表现出热情、尊重和关注;
②应具备一定的专业技能,能够帮助顾客解决问题;
③迅速响应顾客需求,提高服务效率;
④设身处地为顾客着想,处处考虑到顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求;
⑤始终保持稳定的服务质量,让所有顾客在服务过程中都感受到热情服务,让顾客每一次加油消费都能感受到同样好的服务;
⑥提供个性化服务,满足不同顾客的需求,为顾客提供个性化、快速响应和超值的服务。

第7题:

达标创星加油站统计操作路径()。

  • A、岗位办公=>月报采集上报=>基础管理=>达标创星加油站统计
  • B、月报采集上报=>基础管理=>达标创星加油站统计
  • C、日常监控=>月报采集上报=>基础管理=>达标创星加油站统计
  • D、岗位办公=>月报采集上报=>达标创星加油站统计

正确答案:A

第8题:

加油站危险区域划分图,属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图之一。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

下列哪些是加油站岗位职业技能等级?()

  • A、三星级
  • B、中级工
  • C、高级工
  • D、四星级

正确答案:B,C

第10题:

若加油站进行施工,应对加油站员工进行安全事项告知。


正确答案:错误