当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。
第1题：
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()
第2题：
当操作柜员与“贷款客户”未设置关联关系时，要由共有的上级行，（）对客户设置共享。
第3题：
关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。
A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E、挽留客户流程只针对销户的客户
第4题：
充值点操作员受理客户帐户异常申请后生成申请，随后加油站管理员会对赔偿申请进行审核。
第5题：
（）在客户与供应商之间确保物料需求、库存状态、库存目标及补货计划等信息的沟通，并使客户与供应商协同解决由于库存级别不符需要导致的异常情况。
第6题：
期货交易所在实施下列( )行为造成客户损失后，不承担责任。
A．期货交易所因期货公司违规超仓而必须强行平仓时，强行平仓所造成的损失
B．期货市场出现异常情况，期货交易所采取紧急措施造成客户损失的
C．期货市场出现异常情况，期货交易所依据有关规定采取紧急措施造成客户损失的
D．期货市场出现异常情况，期货交易所依据有关规定采取合理的紧急措施造成客户损失的
第7题：
当客户关键词出现“搜索无效”状态时，则表示：（）
第8题：
关于挽留客户流程表述中，错误的是()。
A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
第9题：
某石油公司商客中心客户经理与对方协商使用多笔赊销业务框架协议时，对方提出担保条款中的担保范围需要修改，则客户经理应当和以下哪位法律人员协商（）
第10题：
当客户提出意见时，你内心不认同客户的论点，应当及时提出。