简述客户投诉处理程序。
第1题:
客户投诉处理程序为:接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()
第2题:
以下(.)不属于客户投诉处理服务。
A.建立简便的客户投诉处理程序
B.在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
C.了解投诉客户的真实要求
D.建立客户投诉回复制度
第3题:
简述旅游投诉处理的程序.
第4题:
第5题:
第6题:
A、程序
B、渠道
C、方法
D、预计处理时间
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。