员工统一佩戴工号牌上岗,以便接受顾客监督,有利于促使员工提高服务质量,树立企业形象。
第1题:
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
第2题:
第3题:
A、提高员工业务水平
B、树立良好的企业形象
C、加强职业道德建设
D、丰富员工的业余生活
第4题:
营业人员上岗时应佩戴()。
第5题:
垃圾清收员工必须衣着整齐、干净、佩戴工号牌进入小区。对于()的员工,小区有权拒绝进入。
第6题:
员工统一佩戴工号牌上岗,以便接受顾客监督,有利于促使员工提高服务质量,树立企业形象。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
关干企业形象,正确的理解是()。
(A)企业信誉是企业形象的本质
(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
(D)企业形象对员工个人发展产生重要影响
答案:ABCD
第9题:
营业网点员工上岗必须佩戴()并摆放统一的服务标识牌,大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装,并保持整洁、干净。
第10题:
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。