有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
第1题：
在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？
第2题：
有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
第3题：
顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
第4题：
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
第5题：
顾客对油品质量有异议的处理程序是什么？
第6题：
在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
第7题：
加油、气站便利店销售的特征是（）。
第8题：
加油员在为顾客服务加油时，要做到：( )
A.加一看二照顾三
B.注意使用文明用语
C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D.让顾客自行排队等待加油
第9题：
加油操作，以下说法正确的是（）。
第10题：
加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。