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加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

题目

加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

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第1题：

加油站巡检的内容包括哪些？


正确答案: 由班长、安全员或站长负责检查。
内容为：各作业人员有无违章违纪的现象，进站车辆有无违反安全须知的现象等。

第2题：

固定客户档案主要内容包括哪些？


正确答案: 1、客户的基本情况：名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型、资信等级等。
2、客户用油和需求情况：月消费量、加油周期、加油习惯、对油品质量与计量是政府电子束否有特殊要求，对油品以外其他业务是否有特殊需求。客户加油的原始记录作为附件列入客户档案。
3、供油合同情况：是否签订供油合同，已签定供油合同的应注明。
4、合同编号、签订日期、合同期限、续约条件等。供油合同作为附件列入客户档案。
5、客户管理和客户交往情况：客户重要程度、客户拜访与沟通情况、客户对加油站的评价、客户投诉与处理、合同变更情况、合同终止与终止原因等。
6、供油合同情况。

第3题：

加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。

A、需求品种

B、需求偏好

C、配送需求

D、以上3项


参考答案：D

第4题：

加油站客户档案的主要内容包括（）。

  • A、客户基本情况
  • B、客户联系方式
  • C、油品消费情况
  • D、以上3项

正确答案:D

第5题：

加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。

  • A、加油站防辐射
  • B、防含油污水的污染
  • C、垃圾的处理
  • D、加油站绿化

正确答案:B,C,D

第6题：

寄售合同一般包括哪些主要内容？


正确答案: 寄售合同一般包括以下主要内容：
（1）协议名称及双方的义务与责任
寄售合同一般应明确列明“寄售协议”，以表示协议的性质。在协议中，应明确规定双方的义务、责任以及在售出前货物的所有权仍属寄售人，风险和费用一般也由寄售人承担；并规定寄售货物售出时，所有权由寄售人直接转移给买方。
（2）寄售区域及寄售商品
寄售协议必须规定委托代销的商品及销售的指定地区。
（3）定价方法
寄售商品的定价，一般有以下三种方法：
①由寄售人限价，即寄售人在寄售时规定最低售价，代销商只能以此价格或高于此价的价格出售，否则，必须事先征得寄售人同意；
②随行就市，即由代销商按市价自行定价出售，寄售人不作限价；
③在销售前逐笔征求寄售人的同意。这种作价方法弹性较大，实践中使用较多，代销商在找到买主并得到其出价后，立即征求寄售人意见，经接受或确认后才出售。
（4）佣金
寄售业务中，佣金是指寄售人付给代销人作为其提供服务的报酬。除了采用结算价格方式以外，寄售人都应支付给代销人一定数量的佣金。
（5）付款
寄售货物售出后收到的货款，一般由代销商扣除佣金及代垫费用后汇付给寄售人。因此，为保证及时收汇，以利资金周转，在寄售协议中应规定汇付货款的方式和时间。
（6）货物的保险、各种费用的负担等预防性条款
寄售协议中还应规定货物的保险、各种费用的负担等预防性条款，以避免发生纠纷。为减少风险，必要时还可规定由代销人提供银行保证函或备用信用证，如代销人不履行协议规定义务时，由银行承担偿付一定金额的责任。

第7题：

客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？


正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。

第8题：

客户档案的基本内容包括哪些。


正确答案：客户档案的基本内容包括：　　(1)建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。 (2)建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应 付款信息等。

第9题：

固定客户档案应包括（）

  • A、加油站固定客户档案卡》
  • B、税务登记证明
  • C、相关审批手续或供油协议
  • D、其他根据需要留存的客户相关资料

正确答案:A,C,D

第10题：

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。


正确答案:正确

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