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加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

题目

加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？

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相似问题和答案

第1题：

客户档案的基本内容包括哪些。


正确答案：客户档案的基本内容包括：　　(1)建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。 (2)建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应 付款信息等。

第2题：

寄售合同一般包括哪些主要内容？


正确答案: 寄售合同一般包括以下主要内容：
（1）协议名称及双方的义务与责任
寄售合同一般应明确列明“寄售协议”，以表示协议的性质。在协议中，应明确规定双方的义务、责任以及在售出前货物的所有权仍属寄售人，风险和费用一般也由寄售人承担；并规定寄售货物售出时，所有权由寄售人直接转移给买方。
（2）寄售区域及寄售商品
寄售协议必须规定委托代销的商品及销售的指定地区。
（3）定价方法
寄售商品的定价，一般有以下三种方法：
①由寄售人限价，即寄售人在寄售时规定最低售价，代销商只能以此价格或高于此价的价格出售，否则，必须事先征得寄售人同意；
②随行就市，即由代销商按市价自行定价出售，寄售人不作限价；
③在销售前逐笔征求寄售人的同意。这种作价方法弹性较大，实践中使用较多，代销商在找到买主并得到其出价后，立即征求寄售人意见，经接受或确认后才出售。
（4）佣金
寄售业务中，佣金是指寄售人付给代销人作为其提供服务的报酬。除了采用结算价格方式以外，寄售人都应支付给代销人一定数量的佣金。
（5）付款
寄售货物售出后收到的货款，一般由代销商扣除佣金及代垫费用后汇付给寄售人。因此，为保证及时收汇，以利资金周转，在寄售协议中应规定汇付货款的方式和时间。
（6）货物的保险、各种费用的负担等预防性条款
寄售协议中还应规定货物的保险、各种费用的负担等预防性条款，以避免发生纠纷。为减少风险，必要时还可规定由代销人提供银行保证函或备用信用证，如代销人不履行协议规定义务时，由银行承担偿付一定金额的责任。

第3题：

加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。

A、需求品种

B、需求偏好

C、配送需求

D、以上3项


参考答案：D

第4题：

加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。

  • A、加油站防辐射
  • B、防含油污水的污染
  • C、垃圾的处理
  • D、加油站绿化

正确答案:B,C,D

第5题：

固定客户档案主要内容包括哪些？


正确答案: 1、客户的基本情况：名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型、资信等级等。
2、客户用油和需求情况：月消费量、加油周期、加油习惯、对油品质量与计量是政府电子束否有特殊要求，对油品以外其他业务是否有特殊需求。客户加油的原始记录作为附件列入客户档案。
3、供油合同情况：是否签订供油合同，已签定供油合同的应注明。
4、合同编号、签订日期、合同期限、续约条件等。供油合同作为附件列入客户档案。
5、客户管理和客户交往情况：客户重要程度、客户拜访与沟通情况、客户对加油站的评价、客户投诉与处理、合同变更情况、合同终止与终止原因等。
6、供油合同情况。

第6题：

加油站巡检的内容包括哪些？


正确答案: 由班长、安全员或站长负责检查。
内容为：各作业人员有无违章违纪的现象，进站车辆有无违反安全须知的现象等。

第7题：

运营管理包括的主要内容有哪些？


正确答案:运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

第8题：

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()


参考答案：对

第9题：

客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？


正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。

第10题：

固定客户档案应包括（）

  • A、加油站固定客户档案卡》
  • B、税务登记证明
  • C、相关审批手续或供油协议
  • D、其他根据需要留存的客户相关资料

正确答案:A,C,D

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