对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
第1题：
A.询问客户问题产生的原因
B.询问客户对问题的感受
C.询问客户的困难
D.询问客户此问题的解决办法
第2题：
关于问卷中敏感性问题的处理，下列说法错误的是（）。
第3题：
对敏感问题进行调查时如果采用直接询问的方式很难避免的偏倚是
第4题：
关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）
第5题：
当客户询问关于价格的问题时，他们关心的是价格本身。
第6题：
访谈时对敏感问题可以直接询问。
第7题：
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
第8题：
访谈时对敏感问题可以直接询问。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
以下（）是杠杆提问法的提问方向？
第10题：
对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。