拿起电话听筒时首先要向对方（），并且做好电话记录。
第1题：
文员在接打电话时，正确的做法是()。
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第2题：
下列哪些属于信令（）。
第3题：
A. 听筒
B. 打电话的人
C. 电话铃响
D. 你接电话
第4题：
电话基本礼貌：（）
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第6题：
第7题：
电话铃声（）声内应拿起听筒。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）
第10题：
接听电话应遵循的原则有（）。