违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。

题目

监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。

  • A、评价
  • B、识别
  • C、判断
  • D、分析
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011


正确答案：C
与GB/T19001相比，GB/T19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。

第2题：

项目利益相关方分析步骤包括()。

A、识别主要利益相关方及其相关信息
B、识别每个利益相关方可能产生的影响或提供的支持
C、评估关键利益相关方对不同情况可能做出的反应或应对
D、编制利益相关方登记册
E、制订利益相关方管理策略

答案：B,C,D,E
解析：
项目利益相关方分析步骤包括：①识别全部潜在利益相关方及其相关信息；②识别每个利益相关方可能产生的影响或提供的支持，并对利益相关方分类，以便制订管理策略；③评估关键利益相关方对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响；④编制利益相关方登记册，该登记册包含关于已经识别的项目利益相关方的所有详细信息；⑤制订利益相关方管理策略。

第3题：

沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息?( )

A.项目信息流向图

B.项目相关方的需求

C.项目相关方的全部基本信息

D.项目相关方管理策略


答案：A

第4题：

依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

  • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
  • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
  • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
  • D、A+B

正确答案:C

第5题：

关于相关方说法正确的是（）

  • A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
  • B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求
  • C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
  • D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

正确答案:A,B,C,D

第6题：

利益相关方分类方法中，()是根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。

A、权力/利益矩阵
B、权力/影响矩阵
C、影响/作用矩阵
D、凸显模型

答案：D
解析：
利益相关方分类有多种方法：①权力/利益矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组。②权力/影响矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组。③影响/作用矩阵。根据利益相关方主动参与或影响项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组。④凸显模型。根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。

第7题：

（　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。


A.《质量管理体系基础和术语》

B.《质量管理体系要求》

C.《质量管理体系业绩改进指南》

D.《管理体系审核指南》

答案：C
解析：
考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系业绩改进指南》应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

第8题：

项目处于执行阶段,关键相关方抱怨说没有足够的信息与他们分享,而其他相关方则认为信息泛滥成灾,关于信息管理过程,以下哪个环节需要改进( )

A.识别相关方

B.管理沟通

C.管理相关方参与

D.规划沟通管理


答案：A

第9题：

信息交流应具有的特性，以下说法正确的是：（）。

  • A、透明性，即组织对其获得报告内容的方式是公开的
  • B、适当性，以使信息满足相关方的需求，不要求相关方参与
  • C、不需要相关方理解
  • D、可排除负面的消息

正确答案:A

第10题：

评价管理体系业绩的一个重要手段是（）

  • A、质量方针和质量目标是否得到落实
  • B、质量管理八项原则是否得到充分的体现
  • C、最高管理者的作用是否发挥
  • D、顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视

正确答案:D

更多相关问题
相关内容