公司QHSE管理体系总要求是为了满足顾客对产品和服务的质量要求,

题目

公司QHSE管理体系总要求是为了满足顾客对产品和服务的质量要求,满足员工对健康、安全的要求,满足社会对环境的要求,公司按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001和Q/SHS0001.1标准的要求,建立、实施和保持文件化的QHSE管理体系,并坚持持续改进,以确保体系的()。

  • A、有效性、适宜性和必要性;
  • B、有效性、适宜性和充分性;
  • C、完整性、适宜性和充分性;
  • D、有效性、必要性和充分性;
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第1题:

关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系,正确的有( )。

A.质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的

B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定,产品要求主要是由顾客确定

C.产品要求通常由规范加以表述,质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现

D.产品要求是质量管理体系要求的基础

E.质量管理体系要求是对产品要求的补充


正确答案:ABCE
ABCE。

第2题:

以下关于质量管理体系要求与产品要求的正确表述是( )。

A.质量管理体系要求适用于所有的行业和领域

B.产品要求只能由顾客规定,并在规范中表述

C.产品要求是质量管理体系要求的一种补充

D.质量管理体系要求不针对具体产品


正确答案:ACD
产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定,故B是错误的。

第3题:

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。

  • A、进一步明确规定组织的产品要求
  • B、统一组织的质量管理体系文件和结构
  • C、统一组织的质量管理体系过程
  • D、稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

正确答案:D

第5题:

某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。
为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。
A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客


答案:A
解析:
按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客为已接受过组织的产品的顾客;目标顾客是正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。该公司已购买该公司电脑的顾客属于过去顾客。

第6题:

企业通过了质量管理体系认证,证明其( ) 。

A.质量管理体系满足GB/T 19001标准要求

B.提供的产品一定满足顾客的要求

C.提供的产品一定满足适用的法律法规要求

D.具备提供满足顾客要求的产品的能力


正确答案:AD
AD。

第7题:

关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系,正确的表述有( )。[2008年真题]
A.质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定,产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述,质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充


答案:A,B,C,E
解析:
质量管理体系要求是通用的,不是针对某种类别的产品,适用所有行业或经济领域,不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求,并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美,那么规范本身就不可能始终满足顾客要求,从而导致质量管理体系要求的产生,作为对规范中有关产品要求的一种补充。

第8题:

组织建立了质量管理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

为了申请产品认证和质量管理体系认证,某企业组织有关人员进行了学习和讨 论,大家对两项认证的依据、性质以及之间的主要区别等问题达成了共识。
企业通过了质量管理体系认证,证明其( )。
A.质量管理体系满足GB/T 19001标准要求
B.提供的产品一定满足顾客的要求
C.提供的产品一定满足适用的法律法规要求
D.具备提供满足顾客要求的产品的能力


答案:A,D
解析:

第10题:

质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。


正确答案:正确

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