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衡量员工服务形象好坏的标准是（）

题目

衡量员工服务形象好坏的标准是（）

  • A、服务礼仪
  • B、服务语言
  • C、服务态度
  • D、服务意识
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第1题：

衡量板带好坏的标准是波形度。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

应用()来直接衡量绩效的好坏

A、顾客满意度

B、员工满意度

C、效率

D、绩效

E、员工信任度


参考答案：ABCD

第3题：

衡量供应商好坏的根本标准是其()。

A.企业规模

B.产品好坏

C.企业形象

D.折扣形式


正确答案：B

第4题：

衡量出铁口维护好坏的标准是（）。

  • A、铁口深度
  • B、铁口合格率
  • C、渣铁出尽情况

正确答案:B

第5题：

衡量一节课好坏的标准是教师教得怎么样。


答案：
解析：
这种说法是错误的。教师上好一节课的标准包括：①目标明确；②内容正确；③方法得当；④结构合理；⑤语言艺术；⑥板书有序；⑦态度从容；⑧气氛热烈：充分发挥学生的主体性。可见，衡量一节课好坏的标准不是教师教得怎么样，而是学生学得怎么样。上好课最根本的要求是充分发挥学生的主体性，离开了这一点，就不能称为好课。

第6题：

被视为企业形象的物质基础,是企业整体形象好坏的集中体现的企业形象要素是()

A.产品形象

B.服务形象

C.员工形象

D.环境形象


参考答案：D

第7题：

商业服务质量的好坏是衡量社会道德水平的基本尺度。()


参考答案：×

第8题：

( )是企业形象好坏的晴雨表

A.顾客满意度

B. 信誉

C. 质量

D. 员工形象


参考答案：A

第9题：

员工形象应达到的标准是什么？


正确答案: （1）上岗时应按公司规定统一着装，佩戴胸卡。
（2）仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不佩戴饰物，过肩长发束于脑后。
（3）仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。
（4）站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

第10题：

衡量班级好坏的主要标准是看学习成绩。


正确答案:错误

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