服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
第3题：
A.谢谢
B.对不起
C.再见
D.借过
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。
第5题：
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清 晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.劳驾
B.谢谢
C.借光
D.打扰
第7题：
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
第8题：
A.旅客
B.货主
C.旅客、货主
D.乘车人员
第9题：
严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
第10题：
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。