《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
第6题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，可以飞乘飞降。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
第8题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，军用列车加挂客车时，必须经（）批准并派乘务员值乘，用完后乘务员要随原车返回所属段。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？