第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
第9题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。