第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
第4题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？